Políticas de Transporte y Traslados
Normativa operacional, tiempos de espera, protocolos de recojo en aeropuertos, hoteles y seguridad en nuestros traslados privados.
Flota y Servicio Turístico Oficial Inca Bound
Nuestros servicios de transporte privado y traslados turísticos en Cusco, Valle Sagrado, Poroy, Ollantaytambo y estaciones ferroviarias operan bajo estrictos estándares de puntualidad, confort y cumplimiento del Reglamento Nacional de Transporte Turístico Terrestre (MTC).
1. Recojo en Aeropuerto y Monitoreo de Vuelos
Para traslados desde el Aeropuerto Internacional Alejandro Velasco Astete (CUZ):
- Seguimiento en Tiempo Real: Monitoreamos el estatus del número de vuelo proporcionado en la reserva. En caso de retraso justificado por la aerolínea, el chofer adaptará la hora de recojo sin costo adicional.
- Tiempo de Espera de Cortesía: El conductor esperará en la puerta de arribos con un cartel identificativo con el nombre del titular durante un máximo de 45 minutos posteriores al aterrizaje efectivo del vuelo.
- Pérdida de Conexión: Si el pasajero pierde su vuelo o sufre una reprogramación de fecha, debe notificarlo a nuestra central con al menos 3 horas de anticipación para reagendar la unidad.
2. Recojo en Hoteles, Estaciones de Tren y Domicilios
Para traslados urbanos e interurbanos:
- Tolerancia de Espera en Hotel: El tiempo de espera de cortesía en el lobby del hotel es de 15 minutos a partir de la hora pactada.
- Accesibilidad en el Centro Histórico: En hoteles ubicados en calles peatonales o pasajes estrechos donde el acceso vehicular pesado esté restringido por la municipalidad, se coordinará el punto de encuentro vehicular seguro más cercano a pocos metros.
3. Capacidad de Pasajeros y Franquicia de Equipaje
Cada categoría de vehículo cuenta con límites definidos para garantizar el confort y la seguridad vial:
Sedán Ejecutivo
1 a 3 Pasajeros
Hasta 2 maletas grandes (23kg) + 2 bolsos de mano.
Van Turística (H1)
4 a 6 Pasajeros
Hasta 6 maletas medianas + equipaje de cabina.
Minibús / Sprinter
7 a 15 Pasajeros
Capacidad completa con maletero posterior amplio.
4. Seguridad, Seguros y Primeros Auxilios
- Seguro Obligatorio: Todas nuestras unidades cuentan con póliza de seguro SOAT Turístico y revisiones técnicas vigentes aprobadas por el MTC.
- Balón de Oxígeno y Botiquín: Para rutas de altitud hacia el Valle Sagrado, Ollantaytambo o Soraypampa, los vehículos están equipados con botiquín y balón de oxígeno medicinal para emergencias de aclimatación.
- Conductores Profesionales: Choferes acreditados con licencia profesional, capacitados en primeros auxilios y manejo defensivo en rutas andinas.
5. Cancelaciones y Cambios de Horario
Las solicitudes de cambio de horario o cancelación de traslados deben comunicarse a nuestro WhatsApp de operaciones (+51 974 681 666) bajo las siguientes condiciones:
- Hasta 12 horas antes: Modificación o cancelación sin costo de penalidad.
- Menos de 6 horas antes o No Show: Se cobrará el 100% de la tarifa pactada debido a la asignación exclusiva del chofer y la unidad.
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Para cualquier eventualidad en ruta o asistencia de emergencia con tu conductor, nuestra central telefónica y WhatsApp de asistencia 24/7 está a tu disposición en el (+51) 974 681 666.