Términos y condiciones

Quién presta el servicio

Razón social:

INCA BOUND E.I.R.L.

Nombre comercial:

Inca Bound

RUC:

20490307894

Oficina:

Cal. Márquez N.º 231 Int. 306, Centro Comercial Soto Mayor, Cusco, Perú

Teléfono:

+51 974 681 666

Correo:

[email protected]

Horario:

Atención por WhatsApp: lunes a domingo, 24 horas (24/7).

Servicios y alcance de la oferta

Tours, paquetes, caminatas, traslados y servicios turísticos en Perú para viajeros y agencias.

La ficha de cada tour o traslado detalla itinerario, duración, modalidad, participantes, incluidos, exclusiones y precio. Una característica de un tour no se aplica automáticamente a los demás. Las solicitudes especiales requieren confirmación expresa.

Reserva y confirmación

Selecciona servicio, fecha y pasajeros; revisa los servicios elegidos, completa los datos de contacto y de los viajeros que correspondan y verifica el total antes de pagar. Si compras varios servicios, revisa las condiciones de cada uno.

Crear una solicitud, abrir la pasarela o recibir un token no acredita un cobro ni una confirmación. El resultado de pago se muestra al finalizar el checkout y se envía al correo de compra cuando la entrega está habilitada. Si un pago está pendiente o en revisión, contacta con la agencia indicando tu código antes de repetirlo.

La disponibilidad y el procedimiento de confirmación deben informarse antes de contratar. Contacta con atención al cliente si una ficha no especifica estas condiciones antes de realizar el pago.

Itinerarios, alojamiento y servicios incluidos

La disponibilidad y las tarifas se verifican al formalizar la reserva. Antes de pagar, revisa el itinerario y el total confirmado; una variación de una cotización previa debe comunicarse antes de contratar.

Cuando el programa incluya alojamiento, la disponibilidad, categoría, horarios de entrada y salida y condiciones de modificación dependen del establecimiento contratado y deben informarse en la propuesta. No se presume alojamiento incluido en todos los tours.

Los gastos personales, propinas, llamadas, lavandería o minibar solo están incluidos cuando la oferta lo indique expresamente. Revisa también qué entradas, comidas y traslados cubre tu servicio.

Por seguridad, el clima, el cierre de atractivos o circunstancias operativas pueden requerir cambios en el itinerario. La agencia debe comunicar los servicios afectados y las alternativas; el tratamiento económico se consulta en la política de cancelación y no supone aceptar automáticamente cualquier sustitución.

Precio y pago

La contratación online se realiza en USD y requiere el 100% del total mostrado. El checkout web no ofrece anticipos ni cuotas. Para reservas presenciales, la agencia establece un anticipo del 50% y el pago del saldo antes del tour o según la cotización oficial; consulta sus condiciones en la política de pago. El resumen identifica el precio de cada servicio, los impuestos y los costos de procesamiento aplicables antes de autorizar el cobro.

Consulta el detalle en Políticas de pago y cancelación. No se presume un impuesto, cargo o penalidad que no haya sido informado y aprobado.

Responsabilidades del viajero

Proporciona información correcta y documentos vigentes cuando sean necesarios. Comprueba horarios, punto de encuentro, equipaje, requisitos de acceso, accesibilidad y recomendaciones de la ficha. Si viajan menores, coordina la documentación, autorizaciones y acompañamiento que correspondan al viaje. Los requisitos de pasaporte, visado o ingreso dependen de la nacionalidad, destino y servicio; compruébalos antes de contratar. No se establece una vigencia de pasaporte universal para todos los tours.

Comunica las necesidades de asistencia por un canal adecuado, sin enviar datos médicos innecesarios en formularios abiertos. Las condiciones físicas, horarios y límites de grupo dependen del servicio elegido.

Cambios, cancelaciones y devoluciones

Las reglas económicas y el procedimiento se reúnen en la política de cancelación. Las condiciones particulares deben identificar los componentes afectados; no se presume que toda una reserva sea no reembolsable.

Coordinación con proveedores y seguridad

Un programa puede combinar servicios de la agencia y de proveedores de alojamiento, transporte, entradas u otras actividades. Las condiciones particulares deben aclarar quién presta cada servicio y sus restricciones. La intervención de terceros no elimina las responsabilidades que legalmente correspondan a Inca Bound.

Se recomienda evaluar un seguro de viaje que cubra las actividades contratadas, asistencia y cancelación. Revisa sus coberturas y exclusiones; esta recomendación no significa que la reserva incluya una póliza ni sustituye las obligaciones de seguridad de los prestadores.

Privacidad y atención

El tratamiento de datos y tecnologías de almacenamiento se explica en Privacidad y cookies. Reservar o consultar no constituye autorización automática para publicidad.

Se aplica la legislación peruana. Puedes utilizar los canales de contacto, registrar un reclamo o queja en el Libro de Reclamaciones y acudir a Indecopi o a las autoridades competentes. Estas condiciones no limitan los derechos del consumidor.

Moneda, impuestos y pago

El checkout de reservas cotiza en USD (dólares estadounidenses). Revisa moneda, servicios y total antes de pagar. Tu banco puede aplicar su propio tipo de cambio y cargos.

Los precios publicados son precios base. Antes de pagar, el resumen detalla los costos de procesamiento y el total sin IGV adicional. Los importes se redondean a centavos. En reservas de varios servicios el procesamiento se calcula sobre el pago conjunto, por lo que el total puede ser menor que la suma de estimaciones individuales.

El checkout solicita el pago completo del total mostrado, en USD. No se ofrecen anticipos ni cuotas.

El pago con tarjeta a través de Culqi solo está disponible cuando la pasarela está habilitada. La pantalla de resultado no sustituye la verificación del cobro. Un pago pendiente, fallido o en revisión no equivale a una reserva confirmada.